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Revue Française de Gestion

0338-4551
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 ARTICLE VOL 29/145 - 2003  - pp.131-144  - doi:10.3166/rfg.145.131-144
TITRE
Modalité et enjeux de la relation consommateur-marque

RÉSUMÉ

Cet article met à jour les soubassements théoriques et idéologiques de l'idée désormais communément admise de relation consommateur-marque. La métaphore partenariale fondée sur un processus de personnification des marques sous-tend une chaîne de valeurs qu'il est possible de décoder comme autant d'étapes d'un récit montrant le caractère éminemment narratif de cette relation. Par ailleurs, l'approche relationnelle de la marque qui remet en cause certaines croyances et pratiques du marketing dit classique, suppose un rôle déterminant du consommateur dans les processus de gestion de la marque .

AUTEUR(S)
BENOÎT HEILBRUNN

CITATIONS
archives-rfg.revuesonline.com/revues/26/citation/1931.html

LANGUE DE L'ARTICLE
Français

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